Unser guter Service:

Ein sehr guter Service

Mehr als 95% unserer Kunden fragen alle neu zu vergebenen Projekte auch immer über uns an. Ein Wert, der uns stolz macht, denn ohne einen zuverlässigen und funktionierenden Service kann man keine Kunden binden. Unsere Experten sind umfassend ausgebildet und Spezialisten für Absackmaschinen und Abfüllanlagen. Unser Team nutzt modernste Techniken, um anfallende Arbeiten effizient, zeitnah und zuverlässig zu bearbeiten. Vergleichen Sie unseren Service! Wir freuen uns darauf!

Störungshotline +49 451 5303 869

Broschüre

STÖRUNGSBESEITIGUNG

service[at]greif-velox.com

Sehr hohe Maschinenverfügbarkeit durch:

Helpdesk: direkter Ansprechpartner, sofortige Hilfe
spezielles Team zur Remoteunterstützung
95% aller Störfälle können über Teleservice und Videokommunikation behoben werden
Modem-, Ethernet- und VPN-Unterstützung zur Remotefehlerbehebung

Mobilisierung von technischem Personal innerhalb von 12 Stunden
allgemeine Hilfestellung bei Fragen zu Betrieb oder Wartung
Tipps und Tricks: Wir wissen, wovon wir sprechen!
durchschnittliche Reaktionszeit nach Aufnahme Ihrer Meldung < 60 Minuten

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ERSATZTEILSERVICE

Einsatzbereiche

Helpdesk: direkter Ansprechpartner, sofortige Hilfe
Express-Lieferservice durch Direktkurier
OEM Ersatz- und Verschleißteile
Verlängerung der Lebensdauer durch Erstausrüsterqualität
Support zur Ersatz- und Verschleißteilbevorratung

Speziell auf Ihren Bedarf zugeschnittene Ersatz- und Verschleißpakete
Tipps und Tricks: Wir wissen wovon wir sprechen!
Ersatzteilversand von lagerhaltigen Artikeln noch am selben Tag, bei Bestellung bis 12 Uhr

Instandhaltung

Ihre Produktion steht bei uns im Fokus

Rechtzeitige Lokalisierung von Verschleißpunkten bei regelmäßigen Inspektionseinsätzen
Einbau von OEM-Ersatzteilen bei Wartungseinsätzen
Anlagenprüfungen und Eichungen durch unsere Spezialisten

maßgeschneidertes Training Ihrer Mitarbeiter
Tipps und Tricks: Wir wissen, wovon wir sprechen!
Gesicherte und reibungslose Produktion durch planmäßige Maschinenbetreuung