Praktijkvoorbeeld:
ICL Ladenburg
Duidelijke daling in klachten en reinigingskosten. Hogere klanttevredenheid en sterkere merkpositie.
ICL Ladenburg is actief in de voedingsmiddelen- en chemiesector. Het bedrijf runt productie-installaties voor voeding, dranken en technische toepassingen en ontwikkelt, produceert en verkoopt additieven voor onder meer de voedingsindustrie, reinigingsmiddelenproductie, metaalbehandeling, verf- en laktoepassingen, cosmetica en de bouwsector.